Sözleşme İptal & İade Koşulları

1. İptal Koşulları

ARC Portal sistemi üzerinden satın alınan dijital hizmetler ve yazılım lisanslarının iptali, aşağıdaki koşullarda mümkündür:

• Henüz aktive edilmemiş hizmetler için iptal işlemi mümkündür.
• Aktivasyon tamamlandıktan sonra iptal hakkı, hizmetin dijital yapısı gereği sona ermektedir.
• Satın alınan hizmet, yazılım ortamında kullanımınıza sunulduğu için, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte iptal hakkı sona erer.
• Teknik bir hata nedeniyle hizmetin aktive edilmemesi veya sunulmaması halinde, Satıcı tarafından iptal işlemi gerçekleştirilebilir.

2. İade Koşulları

ARC Sportif, dijital ortamda sunulan hizmetlerde iade taleplerinizi mevzuat çerçevesinde değerlendirmektedir:

• Yazılım hizmeti kullanıma açılmışsa iade yapılmaz (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun – Madde 15).
• Hizmetin aktive edilmesinden sonra yalnızca teknik sorunlar veya ayıplı hizmet sunumu tespit edilirse iade işlemi değerlendirilebilir.
• İade talebi, destek@arcsportif.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
• Teknik ekip tarafından yapılacak inceleme sonucu iade onayı verilebilir.
• İade onaylanırsa, ödemeler 14 iş günü içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

3. İptal & İade Süreci

İptal veya iade talebiniz için:

1. Talebinizi destek@arcsportif.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekir.
2. Talep konusu ve sipariş numaranız açıkça belirtilmelidir.
3. 7 iş günü içinde tarafınıza yazılı olarak dönüş yapılacaktır.
4. İade onaylandığı takdirde, 14 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

4. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca, “anında ifa edilen hizmetler” kapsamında olan ARC Portal dijital hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu durum satın alma öncesinde kullanıcıya bildirilmektedir. Satın alma işlemi gerçekleştiren kullanıcılar, cayma hakkı olmadığını kabul eder.

5. Sorumluluk Reddi

ARC Sportif, hizmetin kesintisiz sunulması için azami çaba göstermektedir. Ancak;

• Altyapı sorunları,
• Alıcı kaynaklı hatalar,
• Yanlış veya yetkisiz kullanım,

6. İletişim Bilgileri

İptal veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@arcsportif.com
Telefon: [Satıcı Firma Telefonu]
Adres: [Satıcı Firma Adresi]

7. Yetkili Mahkeme

Bu koşullardan doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar, Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapabilir.